RFM分析を使って顧客を分析しよう
こんにちは。EC通販の専門家、大上達生です。 さて、お客さんを知るために顧客分析が大切、というお話を前回の記事でさせていただきました。 ＜参考記事＞ EC成功のキモの一つはお客さんを知ること それでは顧客分析はどのように行っていけばよいでしょうか。 顧客分析の方法には、行動トレンド分析やデシル分析など、様々な方法がありますが、ポピュラーかつオススメの方法が「RFM分析」です。 RFM分析とは、R、 […]
顧客分析
EC成功のキモの一つはお客さんを知ること
こんにちは。EC通販の専門家、大上達生です。 ECサイトやネットショップをうまくいかせたい。成功させたい。ECを運営していると誰しもが思うことではないかな、と思います。 そのときに大切なことは、もちろんそれぞれのノウハウや行動も重要なのですが、その手前にある土台にある考え方や方針も大切です。 その成功するECサイトの土台となる考え方の最も重要な１つが、「目の前のお客さんにきちんと向き合って満足して […]